Politique d’expédition
🚚 Politique de livraison
Dernière mise à jour : octobre 2025
Bienvenue sur MARJENCE.
Nous mettons tout en œuvre pour garantir une expérience d’achat fluide, rapide et sécurisée, depuis la commande jusqu’à la réception de vos produits.
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📦 1. Zones de livraison
Nous livrons actuellement :
• En France métropolitaine, Corse incluse
• Dans les pays de l’Union Européenne (sous réserve de frais supplémentaires)
Les livraisons vers d’autres destinations (DOM-TOM, Suisse, etc.) peuvent être envisagées sur demande à :
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💰 2. Frais de livraison
• Livraison standard (Colissimo ou équivalent) : 5,90 €
• Livraison offerte à partir de 60 € d’achat (après application des réductions éventuelles).
Les frais de livraison sont calculés automatiquement au moment du paiement.
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⏱️ 3. Délais de traitement et d’expédition
• Les commandes sont traitées sous 24 à 48 h ouvrées après validation du paiement.
• Les expéditions sont effectuées du lundi au vendredi, hors jours fériés.
• Une fois expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation avec le numéro de suivi de votre colis.
⏳ Délais moyens de livraison :
• France métropolitaine : 2 à 5 jours ouvrés
• Union Européenne : 4 à 8 jours ouvrés
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📍 4. Suivi de commande
Dès l’expédition, un lien de suivi vous est envoyé par e-mail.
Vous pouvez également suivre votre commande directement via votre compte client MARJENCE.
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🚫 5. Retards, perte ou non-réception
Si votre commande n’a pas été livrée dans les délais indiqués, contactez-nous à contact@marjence.com.
Nous effectuerons une vérification auprès du transporteur.
• En cas de colis perdu ou endommagé, un nouvel envoi ou un remboursement sera effectué après enquête.
• En cas de retour à l’expéditeur suite à une adresse incorrecte ou une absence prolongée, la réexpédition sera à la charge du client.
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🧴 6. Anomalies à la réception
À la réception de votre commande, vérifiez toujours le contenu du colis.
Si un produit est endommagé, manquant ou erroné :
👉 contactez-nous sous 48 h maximum avec photo à l’appui à contact@marjence.com
Nous procéderons à un échange ou remboursement selon les cas.
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🌍 7. Livraison durable
Dans une démarche éco-responsable, MARJENCE privilégie des emballages recyclables et des partenaires logistiques respectueux de l’environnement.
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🏠 8. Adresse de retour / contact
MARJENCE
231 rue Saint-Honoré
75001 Paris – France